Schiffman, L. G. (2020). Comportamiento del Consumidor (12ª ed.). Pearson Educación.
Debido a las restricciones de formato, no se puede proporcionar el enlace directo al PDF gratis. Sin embargo, se puede buscar el libro en bibliotecas digitales o en sitios web de universidades que ofrecen acceso a recursos educativos gratuitos. Schiffman, L
El comportamiento del consumidor se define como el estudio de los procesos involucrados en la selección, adquisición y consumo de productos, servicios, experiencias o ideas por parte de los individuos (Schiffman, 2020, p. 5). Este campo de estudio es crucial para las empresas, ya que entender cómo los consumidores se comportan les permite desarrollar estrategias efectivas de marketing y mejorar su competitividad en el mercado. adquisición y consumo de productos